Trocas e Devoluções
Última atualização: 15 de setembro de 2026
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras realizadas fora do estabelecimento comercial — por telefone, e-mail ou formulário — podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do relógio, sem necessidade de justificativa.
Como solicitar
Entre em contato por [email protected] ou (19) 3291-8580, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Orientamos sobre o envio de volta ou a devolução presencial na loja.
Condição do relógio devolvido
O relógio deve ser devolvido na condição original, com embalagem, acessórios e documentos recebidos, salvo o uso razoável necessário para verificar o produto.
Defeitos de fabricação
Relógios com defeito aparente ou não visível à primeira vista identificado após a compra seguem a cobertura de garantia descrita na página Garantia, com reparo, troca ou reembolso conforme o caso.
Prazos de processamento
Após recebermos o relógio devolvido, a análise leva até 5 dias úteis; o reembolso, quando aplicável, é processado pelo mesmo meio de pagamento em um prazo adicional de 5 a 10 dias úteis.
O que não é coberto
Depósitos de reserva não reembolsáveis, conforme descrito em Condições de Reparo e Venda, e danos decorrentes de uso inadequado após a entrega não são cobertos por esta política.
Ver também
A Política de Reembolso e a Política de Cancelamento em Termos e Condições detalham prazos e exceções adicionais.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo da página indica a última revisão.
Contato
Spacewatch / Spacewatches Ltda — Rua Conceição, 233, conjunto 813, Centro, Campinas–SP, CEP 13010-050, Brasil.
Telefone: (19) 3291-8580; в реестре: (11) 98368-2277
E-mail: [email protected]