Quem Somos
A história por trás da bancada e da vitrine da Fiel Horology.
Da bancada à vitrine
A Fiel Horology começou como uma pequena bancada de reparo no Centro de Campinas–SP, atendendo clientes que chegavam com relógios de família parados havia anos. Com o tempo, a demanda por peças confiáveis para comprar — e não só reparar — levou à montagem de uma vitrine ao lado da oficina.
Hoje a loja reúne as duas frentes sob o mesmo teto: quem compra um relógio na vitrine sabe que o mesmo relojoeiro que avalia peças de reparo também preparou aquele modelo antes da venda. A operação é conduzida pela Spacewatch / Spacewatches Ltda.
O nome Fiel Horology resume a proposta: um relógio que mantém a hora certa é, antes de tudo, um relógio bem cuidado — e cuidar bem exige tempo, documentação e um processo que o cliente possa acompanhar do início ao fim.
Materiais e ferramentas da bancada
Timegrapher
Aferição da marcha do movimento após cada revisão.Caixa de teste de pressão
Verificação de estanqueidade em modelos resistentes à água.Lupa e luz de bancada
Inspeção detalhada de caixa, coroa e vidro.Óleos e panos neutros
Lubrificação e limpeza sem solventes agressivos.Como a loja trabalha
Recebimento
Fotos de intake e registro da condição declarada pelo cliente.
Avaliação na bancada
Inspeção do movimento e da caixa, com orçamento por escrito.
Entrega documentada
Devolução com resumo do trabalho e testes realizados.
Por que a Fiel Horology cuida das peças com calma
Coleção familiar
Relógios herdados costumam carregar ajustes antigos; analisamos cada peça individualmente, sem padronizar a avaliação.Modelos de coleção
Peças vintage recebem relatório de condição e, quando possível, nota de proveniência antes da venda.O que não muda com o tempo
Mesmo com a vitrine maior do que no início, a forma de trabalhar na bancada segue a mesma: nenhum reparo começa sem avaliação prévia e orçamento por escrito, e nenhuma peça entra na vitrine sem passar pela conferência do relojoeiro responsável. Isso vale tanto para um relógio simples quanto para uma peça vintage de maior complexidade.
A loja também mantém o hábito de explicar, em linguagem direta, o que foi encontrado em cada avaliação e por que determinado serviço é recomendado. Clientes que preferem acompanhar o processo podem pedir fotos do andamento do reparo antes da entrega final, especialmente em intervenções mais longas no mecanismo.
A equipe por trás da bancada
O relojoeiro-mestre conduz as avaliações técnicas e as revisões completas de mecanismo, com apoio da assistente técnica na documentação de entrada e na organização da fila de reparo. A consultora de aquisição acompanha quem está escolhendo uma peça na vitrine, do relatório de condição ao ajuste final de pulseira, garantindo que a troca de informações entre cliente e bancada seja clara antes de qualquer decisão de compra.
Essa divisão de papéis existe para que cada etapa — recebimento, avaliação, execução e entrega — tenha um responsável definido, reduzindo a chance de um detalhe passar despercebido entre o momento em que o relógio entra na loja e o momento em que ele volta às mãos do cliente.