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Nossa equipe lê cada mensagem recebida pelo formulário da página inicial e responde, em geral, dentro de um dia útil.

Abrir formulário ou ligue: (19) 3291-8580

Quando falamos com você

Nossa linha funciona de Segunda a Sábado, 09:00–13:00 e 14:00–18:00, horário de Campinas–SP (Brasília, GMT-3). Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil.

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Rua Conceição, 233, conjunto 813, Centro, Campinas–SP, CEP 13010-050, Brasil.

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Como escolher o melhor canal

Telefone

Indicado para confirmar horário de visita ou tirar dúvidas rápidas sobre um pedido já em andamento.

E-mail

Útil quando é preciso anexar fotos do relógio ou descrever um problema com mais detalhe antes da visita.

Formulário da página inicial

Caminho recomendado para abrir um primeiro contato sobre compra ou reparo, com resposta por e-mail ou telefone.

Em qualquer um dos canais, procure informar o modelo do relógio, se é novo ou usado e uma descrição breve do que precisa — isso agiliza a resposta da nossa equipe antes mesmo da avaliação presencial.

Antes de nos escrever

Boa parte das dúvidas recebidas por e-mail já tem resposta nas páginas de Condições de Reparo e Venda, Garantia e Perguntas Frequentes — vale a pena conferir antes de enviar uma mensagem, especialmente sobre prazos de reparo, depósito de reserva e documentos exigidos na retirada.

Ver Perguntas Frequentes →

Tempo de resposta

Mensagens recebidas durante o horário de atendimento costumam ser respondidas no mesmo dia útil; mensagens enviadas fora desse período entram na fila e são respondidas no próximo dia útil seguinte. Pedidos que exigem orientação técnica mais detalhada — como a viabilidade de um reparo específico — podem levar um pouco mais, pois costumam depender de uma pergunta de confirmação antes da resposta final.

Para um assunto já relacionado a um pedido em andamento, o telefone continua sendo o canal mais direto dentro do horário de atendimento informado nesta página.